Política de cambios y devolución

En Casa de Hilos Ropa Artesanal® deseamos que disfrute plenamente de su compra. Por ello, le invitamos a conocer nuestra política de cambios y devoluciones.

Cambios

Debido a que nuestras prendas son diseños únicos, no realizamos cambios por talla, color, modelo o cambio de opinión.

Los cambios únicamente procederán cuando la prenda presente un defecto de fabricación o exista un error atribuible a Casa de Hilos Ropa Artesanal®, como el envío de una pieza distinta a la adquirida.

En estos casos, Casa de Hilos Ropa Artesanal® cubrirá los gastos de envío necesarios para realizar el cambio.

Si de manera excepcional se autoriza un cambio por una causa distinta a un error de nuestra parte, los gastos generados serán cubiertos por la clienta.

Devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión, selección incorrecta de talla, color, modelo o preferencias personales.

Las prendas adquiridas en promoción o con descuento tampoco cuentan con devolución, salvo que exista un defecto de fabricación o un error atribuible a Casa de Hilos Ropa Artesanal®.

Si al recibir su pedido identifica algún inconveniente, le pedimos comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando fotografías del producto para evaluar el caso y brindarle la mejor solución.

Nuestro compromiso

Trabajamos cada día para ofrecer piezas auténticas y una atención cercana, honesta y personalizada.

Agradecemos profundamente la confianza que deposita en Casa de Hilos Ropa Artesanal®.

Tradición, elegancia y esencia mexicana en cada pieza. 💜